Existe uma frase que carrego comigo em cada mentoria, conversa com empresário ou estratégia que construo: o foco é fazer mais e melhores notas fiscais.
Pode parecer óbvio, mas em um cenário onde se valoriza seguidores, curtidas e aparências, é sempre bom lembrar que nenhum negócio sobrevive sem vender. E mais do que isso, sem vender com qualidade.
Durante muito tempo, o funil de vendas seguia um caminho previsível. Atraía-se atenção com um anúncio, apresentava-se o produto, oferecia-se uma vantagem e… pronto, venda feita. Mas esse modelo linear já não dá conta do comportamento atual do consumidor. Hoje, ele pesquisa, compara, duvida, volta atrás, busca prova social, ouve a opinião de desconhecidos na internet e, só então, considera tirar o cartão da carteira (o órgão mais sensível do corpo humano… rsrsrs).
O novo funil é tudo, menos linear. Ele é feito de múltiplas entradas, com saídas imprevisíveis, alimentado por emoção, percepção de valor e, acima de tudo, confiança. Não adianta mais empurrar produto. É preciso construir autoridade antes mesmo de fazer a oferta. É o que eu chamo de vender sem parecer que está vendendo.
Pense no caso da empresa fictícia Móveis Alfa, especializada em móveis planejados. Até pouco tempo, ela investia apenas em mídia impressa e panfletos para atrair clientes à loja física. O processo era simples: o cliente via o anúncio, visitava o showroom, pedia o orçamento e fechava negócio. Mas, com o tempo, as vendas começaram a cair. Não porque o produto piorou, mas porque o comportamento do consumidor mudou.
A Móveis Alfa percebeu que seu público agora pesquisava no Google (maior fonte de pesquisas para qualquer negócio e sua avaliação é importante sim!), no Instagram (espaço mais assertivo para trabalhar o seu branding e gerar desejo, pega a visão), queria ver vídeos de antes e depois, acompanhar bastidores de projetos reais, entender o porquê daquele preço. Foi aí que ela ajustou a rota. Criou uma presença digital forte, com conteúdo educativo e aspiracional. Passou a capturar leads com formulários simples, oferecer atendimento via WhatsApp com follow-up humanizado e, principalmente, contar histórias reais de clientes satisfeitos.
O resultado? As vendas voltaram a crescer. Mas, mais importante que isso, o ticket médio aumentou, porque o cliente passou a enxergar valor antes mesmo de discutir preço.
Esse é o novo jogo. Não é mais sobre quem grita mais alto, é sobre quem entrega mais valor antes da venda acontecer. E se você, empresário, ainda está tentando vender do jeito antigo, pode estar perdendo dinheiro em silêncio.
Vender hoje é uma construção. É posicionamento. É presença. É prova social. É consistência. É transformar conteúdo em desejo, e desejo em faturamento.
Uma pesquisa da HubSpot mostra que 60% dos clientes dizem “não” pelo menos quatro vezes antes de dizer “sim”. E, mesmo assim, quase metade dos vendedores desistem no primeiro “não”. Isso diz muito. Porque, no fim, quem vence não é quem fala mais bonito. É quem aguenta mais tempo construindo relacionamento. E sabe que o foco, sempre, é fazer mais e melhores notas fiscais.
Mas aqui entra um ponto que a maioria esquece: o trabalho não termina quando a venda é feita.
A maioria dos empresários investe toda a energia na aquisição de novos clientes e esquece de cuidar de quem já comprou. E esse é um dos maiores erros no jogo das vendas.
A recorrência é o segredo. Vender mais vezes para quem já é cliente é mais barato, mais rápido e mais lucrativo do que tentar conquistar novos compradores todos os meses. O pós-venda é onde mora o verdadeiro lucro. É ali que você aumenta o LTV — o lifetime value do seu cliente. É aqui que o funil se reinicia e onde mora o cifrão maior $.
Em outras palavras: uma única venda pode ser o início de uma jornada inteira, ou o fim dela. E essa escolha está nas suas mãos.
Se você mantém o relacionamento vivo, nutre o cliente com atenção, conteúdo e oportunidades exclusivas, ele volta. E quando volta, compra mais, indica mais e custa menos.
É como em qualquer relação. Quem cuida, mantém por perto. E no funil de vendas moderno, o pós-compra é onde você deixa de ser fornecedor e vira referência.
Por isso, vender hoje é muito mais do que fechar negócio. É criar um sistema inteligente de atração, conversão e retenção. Vender bem é entender que o foco não é só fazer uma nota fiscal. É fazer uma relação de confiança que vai gerar várias, ao longo do tempo.
No fim, vender é isso: relacionar, resolver e repetir.
No próximo artigo, vamos falar sobre como organizar o financeiro de um jeito simples, mesmo sem ser especialista em planilha. Porque quem não controla o caixa, não controla o negócio.
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